الوساطة في تركيا (أرابولوجولوك): متى وكيف تعمل

إذا كنت طرفا في نزاع عمل أو نزاع تجاري أو نزاع إيجار في تركيا، فقد لا تتمكن من التوجه مباشرة إلى المحكمة. بالنسبة لعدد متزايد من القضايا، أصبحت الوساطة في تركيا، المعروفة محليا باسم أرابولوجولوك، خطوة أولى إلزامية قبل أن ينظر القاضي في الدعوى. يساعد وسيط محايد مسجل لدى وزارة العدل الطرفين على محاولة التوصل إلى اتفاق خاص بهما، ويمكن تنفيذ هذا الاتفاق مثل حكم قضائي.

يشرح هذا الدليل ماهية الوساطة في تركيا، وأي النزاعات تشملها، ومتى تكون إلزامية، وكيف تسير العملية مرحلة بمرحلة، وما هي تكلفتها المعتادة، والأخطاء التي غالبا ما تعطل مسارها. الأرقام والقواعد الواردة هنا محدثة حتى تاريخ كتابة هذا المقال، ويجب عليك التحقق من الوضع الحالي مع محام، لأن الإجراءات والتعرفات الرسمية تتغير.

ما هي الوساطة في تركيا (أرابولوجولوك)؟

الوساطة في تركيا هي أسلوب لحل النزاعات يساعد فيه وسيط مستقل ومدرب طرفين على التفاوض للتوصل إلى تسوية خاصة بهما. في بعض المسائل تكون طوعية. وفي مسائل أخرى تكون خطوة إلزامية قبل التقاضي. لا يتصرف الوسيط كقاض ولا يقرر من على حق. مهمته هي إدارة الحوار، وتضييق نطاق المسائل الخلافية، وتوجيه الطرفين نحو حل يمكنهما قبوله.

يخضع النظام لقانون الوساطة في المنازعات المدنية (القانون رقم 6325)، الذي دخل حيز التنفيذ عام 2013. الوسطاء هم محامون لديهم خبرة مهنية لا تقل عن خمس سنوات، أكملوا تدريبا في الوساطة واجتازوا امتحانا حكوميا. وهم مدرجون في السجل الرسمي الذي تحتفظ به دائرة الوساطة (Arabuluculuk Daire Baskanligi) التابعة لوزارة العدل. لا يجوز إجراء العملية إلا لوسيط مسجل.

الجاذبية الحقيقية تكمن في النتيجة. عندما يتوصل الطرفان إلى تسوية ويوقعان الوثيقة النهائية، يمكن أن يحمل ذلك الاتفاق قوة الحكم القضائي. يصبح قابلا للتنفيذ، لذا لن تضطر إلى رفع دعوى مرة أخرى لإجبار الطرف الآخر على الامتثال.

متى تكون الوساطة في تركيا إلزامية؟

الوساطة في تركيا إلزامية كشرط مسبق للتقاضي في عدة فئات من النزاعات. في هذه الحالات، لا يمكنك رفع الدعوى حتى تحاول أولا اللجوء إلى الوساطة. أدخلت تركيا الوساطة الإلزامية تدريجيا، وقد اتسعت القائمة على مر السنين.

حتى تاريخ كتابة هذا المقال، تنطبق الوساطة الإلزامية في تركيا على هذه المجالات الرئيسية:

• نزاعات العمل: المطالبات بين الموظفين وأصحاب العمل بشأن أمور مثل الأجور غير المدفوعة، وتعويضات نهاية الخدمة، وبدل الإشعار، وتعويضات معينة. إلزامية منذ عام 2018.
• النزاعات التجارية: المطالبات المالية بين الشركات، بما في ذلك الديون والذمم المدينة. إلزامية منذ عام 2019.
• نزاعات المستهلكين: العديد من مطالبات المستهلكين فوق قيمة حدية معينة. إلزامية منذ عام 2020.
• نزاعات الإيجار وبعض النزاعات العقارية: خلافات الإيجار، ودعاوى الإخلاء، وبعض النزاعات المتعلقة بالملكية المشتركة وحقوق الجوار. إلزامية منذ سبتمبر 2023.

إذا رُفعت قضية من إحدى هذه الفئات دون إتمام الوساطة الإلزامية أولا، ترفضها المحكمة لأسباب إجرائية. لهذا السبب فإن التحقق من هذا الشرط مبكرا أمر بالغ الأهمية. تبقى القضايا الجنائية، ومسائل النظام العام، والنزاعات المتعلقة بالعنف الأسري خارج نظام الوساطة.

ما هي النزاعات التي يمكن تسويتها عن طريق الوساطة؟

تتوفر الوساطة للنزاعات في القانون الخاص حيث يكون الطرفان حرين في تقرير النتيجة بأنفسهما. المعيار الأساسي لأرابولوجولوك في تركيا هو ما إذا كان الحق موضوع النزاع حقا يمكن للطرفين التصرف فيه بحرية. إذا كان الأمر كذلك، فإن الوساطة ممكنة عادة، سواء كخطوة إلزامية أو كخيار طوعي.

النزاعات التي تستخدم فيها الوساطة عادة

• المطالبات المالية المتعلقة بالتوظيف ومكان العمل.
• الذمم المدينة التجارية والتجارية بين الشركات.
• شكاوى المستهلكين بشأن السلع والخدمات.
• مسائل الإيجار والتأجير والعلاقة بين المالك والمستأجر.
• بعض المسائل المالية في قانون الأسرة، مثل الترتيبات المالية المتفق عليها، رغم أن الطلاق نفسه تقرره المحكمة.

النزاعات التي لا يمكن تسويتها بالوساطة

• التهم الجنائية والملاحقات العامة.
• مسائل الحالة الشخصية التي يقررها القاضي وحده، مثل منح الطلاق أو حكم الأبوة.
• النزاعات المتعلقة بالعنف الأسري.

يخضع الرعايا الأجانب الذين يمارسون أعمالا تجارية أو يعملون في تركيا لنفس القواعد. إذا كنت موظفا أو شركة ضمن فئة إلزامية، فإن شرط الوساطة ينطبق بغض النظر عن الجنسية.

كيف تعمل عملية الوساطة في تركيا، خطوة بخطوة

تتبع عملية الوساطة في تركيا تسلسلا واضحا، وفي الحالات الإلزامية صُممت لتكون سريعة. فكيف تعمل الوساطة في تركيا من البداية إلى النهاية؟ إليك الترتيب المعتاد.

1. الطلب. يتقدم أحد الطرفين إلى مكتب الوساطة (arabuluculuk burosu) لدى المحكمة المختصة، أو يتفق الطرفان مباشرة على وسيط. في الحالات الإلزامية، يعين المكتب وسيطا من السجل.
2. التعيين والاتصال. يتصل الوسيط المعين بكلا الطرفين، ويشرح العملية، وينظم الاجتماع الأول. يمكن عقد الاجتماعات شخصيا أو عبر الإنترنت.
3. الجلسات. يستمع الوسيط إلى كل طرف، ويحدد النقاط الحقيقية للخلاف، ويساعد الطرفين على استكشاف الخيارات. الجلسات سرية، ولا يمكن استخدام ما يُقال لاحقا كدليل في المحكمة.
4. النتيجة. تنتهي العملية إما بتسوية (anlasma) أو بعدم التوصل إلى اتفاق (anlasmama). يعد الوسيط تقريرا نهائيا (son tutanak) يسجل النتيجة.
5. التنفيذ. إذا توصل الطرفان إلى تسوية، يمكن أن تمنح المحكمة الاتفاق الموقع شرح قابلية التنفيذ (icra edilebilirlik serhi)، مما يمنحه أثر الحكم القضائي. وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق، يجوز للطرف بعد ذلك رفع الدعوى مرفقا بها التقرير النهائي.

يمكنك حضور الوساطة برفقة محاميك، وفي النزاعات التجارية والعمالية يفعل ذلك كثير من الأطراف. يساعدك المحامي على فهم شكل التسوية العادلة ويحمي موقفك إذا آلت القضية لاحقا إلى المحكمة. سواء كانت الوساطة أو التقاضي مناسبة لوضعك يعتمد على الوقائع والمبالغ وأهدافك، ويمكن للمحامي تقييم ذلك في استشارة قصيرة.

الوساطة مقابل التقاضي في تركيا

تؤدي الوساطة والتقاضي إلى تجارب مختلفة جدا، ويوضح الجدول أدناه الفروق العملية التي يسأل عنها القراء غالبا. المقارنة عامة، والمسار الصحيح يعتمد على النزاع المحدد.

بالنسبة للعديد من النزاعات المالية، تحل الوساطة المسألة بشكل أسرع وبتكلفة أقل. يظل التقاضي مهما عندما لا يرغب أحد الطرفين في التفاوض بحسن نية، أو عندما يتطلب مبدأ قانوني حكما من القاضي، أو عندما تقع المطالبة خارج نطاق ما يمكن أن تغطيه الوساطة.

الجدول الزمني: كم تستغرق الوساطة في تركيا

يُقصد بالوساطة الإلزامية في تركيا أن تنتهي بسرعة، عادة في غضون ثلاثة إلى أربعة أسابيع تقريبا. وبموجب القانون، ينبغي أن ينهي الوسيط وساطة عمالية أو تجارية إلزامية في غضون نحو ثلاثة أسابيع من التعيين، مع إمكانية التمديد لنحو أسبوع إضافي في الحالات الصعبة. من الناحية العملية، غالبا ما تُحل النزاعات البسيطة في جلسة أو جلستين.

ليس للوساطة الطوعية موعد نهائي قانوني ثابت، لذا يعتمد الجدول الزمني على مدى سرعة رغبة الطرفين في المضي قدما ومدى تعقيد المسائل. ومع ذلك، لا تزال معظم الوساطات الطوعية تنتهي أسرع بكثير من قضية المحكمة، التي يمكن أن تستمر سنة أو أكثر عبر الجلسات وتقارير الخبراء والاستئنافات.

في ممارستنا لدى مكتب كارانفيلوغلو للمحاماة، أكبر سبب للتأخير الذي نلاحظه هو بطء أحد الطرفين في الرد على الاتصال الأول من الوسيط، مما يؤخر الجدول الزمني بأكمله. الرد السريع والحضور مستعدا للجلسة الأولى يبقيان العملية على المسار الصحيح.

تكاليف الوساطة في تركيا

الوساطة في تركيا أرخص بشكل عام من التقاضي، ويحدد هيكل الأتعاب تعرفة رسمية. تُحسب أتعاب الوسيط بموجب التعرفة الدنيا لأتعاب الوساطة (Arabuluculuk Asgari Ucret Tarifesi)، التي تنشرها وزارة العدل وتحدثها.

• إذا توصل الطرفان إلى اتفاق، عادة ما تكون أتعاب الوسيط نسبة مئوية من المبلغ المتنازع عليه، وفقا للتعرفة، وعادة ما يتقاسمها الطرفان ما لم يتفقا على خلاف ذلك.
• إذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق في وساطة إلزامية، فإن أتعاب أول ساعتين تغطيها عادة وزارة العدل من ميزانية الدولة، لذا غالبا ما يدفع الطرفان القليل أو لا شيء مقابل وساطة إلزامية قصيرة وفاشلة.
• أتعاب الوساطة الطوعية يتفق عليها الطرفان والوسيط، مرة أخرى مع التعرفة كحد أدنى.

تتغير هذه الأرقام مع التعرفة السنوية، لذا اعتبرها محدثة حتى تاريخ كتابة هذا المقال وتحقق من أحدث المعدلات قبل الاعتماد عليها. مقارنة برسوم المحكمة وتكاليف الخبراء والوقت القانوني الذي تستهلكه دعوى قضائية متعددة السنوات، تبقى الوساطة عادة الطريق الأقل تكلفة.

الأخطاء الشائعة الواجب تجنبها في الوساطة

تنشأ معظم المشاكل في الوساطة من عدد قليل من الأخطاء التي يمكن تجنبها. معرفتها مسبقا تحمي موقفك.

• تخطي الوساطة الإلزامية. رفع دعوى عمالية أو تجارية أو استهلاكية أو إيجارية دون إتمام خطوة الوساطة أولا يعني أن المحكمة سترفض القضية. تحقق دائما مما إذا كان نزاعك يقع ضمن فئة إلزامية قبل رفع الدعوى.
• تجاهل مكالمات الوسيط. عدم حضور وساطة إلزامية دون عذر مقبول قد تكون له عواقب متعلقة بالتكاليف: قد يُطلب من الطرف الغائب لاحقا تحمل تكاليف التقاضي حتى لو فاز.
• الحضور دون استعداد. الحضور دون مستندات أو أرقام أو فكرة واضحة عن أدنى نتيجة مقبولة لديك يهدر النافذة الزمنية القصيرة ويضعف موقفك التفاوضي.
• التوقيع دون استشارة. اتفاق الوساطة قابل للتنفيذ مثل الحكم القضائي، لذا فإن توقيع شروط لا تفهمها تماما قد يكون من الصعب التراجع عنه. اطلب من محام مراجعة الشروط قبل التوقيع.
• تفويت المواعيد النهائية بعد وساطة فاشلة. عندما تنتهي الوساطة دون اتفاق، قد تنطبق مواعيد نهائية صارمة لرفع الدعوى. لاحظ التاريخ في التقرير النهائي وتصرف ضمن المهلة المحددة.

تصحيح هذه الأمور هو المكان الذي تؤتي فيه الاستشارة ثمارها، وهي النقطة التي يتصل فيها معظم موكلينا في إسطنبول بمحام لأول مرة.

ملخص عملي

أصبح أرابولوجولوك في تركيا الآن جزءا محوريا من كيفية حل النزاعات اليومية، وبالنسبة لقضايا العمل والتجارة والاستهلاك والعديد من قضايا الإيجار، فهي خطوة أولى إلزامية وليست اختيارية. العملية سريعة وسرية، وتكلف عادة أقل بكثير من الدعوى القضائية، بينما يمكن تنفيذ التسوية التي يتم التوصل إليها عبر الوساطة مثل الحكم القضائي. إن فهم متى تنطبق الوساطة في تركيا، وكيف تسير عملية الوساطة في تركيا، وماذا تعني التسوية بالنسبة لك، يساعدك على حماية مصالحك، سواء كنت موظفا أو شركة أو مالكا. ولأن القواعد والتعرفات الرسمية تتغير، تحقق من الوضع الحالي مع محام مؤهل قبل التصرف.

تحدث إلى محام في إسطنبول

إذا كنت ترغب في الحصول على استشارة بشأن وضعك الخاص، فإن مكتب كارانفيلوغلو للمحاماة هو مكتب محاماة مسجل في إسطنبول يخدم الأجانب والموكلين الأتراك في جميع أنحاء تركيا. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم 11 35 659 532 90+، أو عبر البريد الإلكتروني karanfiloglu.lawyer@gmail.com، أو زيارتنا في Merkez Mah. Hasat Sk. No:12, Şişli, İstanbul. تواصل معنا لمناقشة وضعك.

الأسئلة الشائعة

هل الوساطة في تركيا إلزامية قبل التوجه إلى المحكمة؟

نعم، الوساطة في تركيا إلزامية قبل رفع بعض الدعاوى، بما في ذلك النزاعات العمالية والتجارية والاستهلاكية والعديد من نزاعات الإيجار. إذا كان نزاعك يقع ضمن إحدى هذه الفئات، يجب عليك إتمام خطوة الوساطة أولا، وإلا رفضت المحكمة القضية لأسباب إجرائية.

كم تستغرق عملية الوساطة في تركيا؟

تنتهي الوساطة الإلزامية عادة في غضون ثلاثة إلى أربعة أسابيع تقريبا من تعيين الوسيط. تُحل العديد من النزاعات البسيطة في جلسة أو جلستين، بينما تسير الوساطة الطوعية وفق جدول زمني يحدده الطرفان، لكنها تميل مع ذلك إلى الانتهاء أسرع بكثير من التقاضي.

كيف تعمل الوساطة في تركيا؟

تعمل الوساطة في تركيا من خلال وسيط مسجل ومحايد يتصل بكلا الطرفين، ويعقد جلسة سرية واحدة أو أكثر، ويساعدهما على التفاوض للتوصل إلى تسوية. تنتهي العملية إما باتفاق موقع، يمكن تنفيذه مثل الحكم القضائي، أو بتقرير نهائي يؤكد عدم التوصل إلى اتفاق.

هل تسوية الوساطة ملزمة قانونا في تركيا؟

يمكن أن تحمل تسوية الوساطة قوة الحكم القضائي بمجرد توقيع الاتفاق ومنحه شرح قابلية التنفيذ. وهذا يعني أنه يمكنك تنفيذها عبر مكتب التنفيذ دون الحاجة إلى رفع دعوى منفصلة.

هل أحتاج إلى محام للوساطة في تركيا؟

المحامي غير مطلوب قانونا، لكن وجود واحد أمر شائع في الوساطة العمالية والتجارية. يساعدك المحامي على تقييم ما إذا كانت التسوية المقترحة عادلة، ويحمي موقفك إذا آلت القضية لاحقا إلى المحكمة، ويراجع الشروط قبل توقيعك على اتفاق قابل للتنفيذ.

ماذا يحدث إذا لم يحضر الطرف الآخر الوساطة؟

إذا لم يحضر أحد الطرفين وساطة إلزامية دون عذر مقبول، فقد تترتب عواقب متعلقة بالتكاليف. قد يُطلب من الطرف الغائب لاحقا دفع تكاليف التقاضي حتى لو فاز ذلك الطرف في نهاية المطاف بالقضية، وهو ما يشكل حافزا قويا للمشاركة.

هل يمكن للأجانب استخدام الوساطة في تركيا؟

نعم، يستخدم الرعايا الأجانب والشركات الأجنبية الوساطة في تركيا بموجب نفس القواعد المطبقة على الأطراف التركية. إذا كنت موظفا أو شركة ضمن فئة إلزامية، فإن الشرط ينطبق بغض النظر عن الجنسية، ويمكن غالبا تنظيم جلسات الوساطة عبر الإنترنت.

كم تكلف الوساطة في تركيا؟

تتبع أتعاب الوساطة التعرفة الدنيا الرسمية لأتعاب الوساطة. إذا توصل الطرفان إلى اتفاق، عادة ما تكون الأتعاب نسبة مئوية قائمة على التعرفة من المبلغ المتنازع عليه، تُقسم بينهما؛ وإذا انتهت وساطة إلزامية دون اتفاق، تغطي الدولة عادة أول ساعتين، لذا غالبا ما تكلف الوساطة القصيرة الفاشلة الطرفين القليل.

عن الكاتب

كان كارانفيلوغلو هو مؤسس مكتب كارانفيلوغلو للمحاماة، مكتب محاماة مسجل مقره إسطنبول يخدم الموكلين الأتراك والدوليين في جميع أنحاء تركيا. وهو محام مسجل لدى نقابة محامي إسطنبول (رقم التسجيل 58270) واتحاد نقابات المحامين الأتراك (رقم 133074)، ويمارس المحاماة في تركيا منذ عام 2017. حاصل على درجة البكالوريوس في الحقوق من كلية الحقوق بجامعة غالاتاسراي (2016) ويقدم الاستشارة للموكلين باللغات التركية والإنجليزية والفرنسية؛ كما يخدم المكتب الموكلين الناطقين بالروسية والصينية بمترجمين ذوي خبرة في المكتب.

إخلاء مسؤولية: يقدم هذا المقال معلومات عامة عن القانون التركي وليس استشارة قانونية. تتغير القوانين واللوائح والرسوم الرسمية والإجراءات بمرور الوقت، وكل حالة مختلفة. للحصول على استشارة بشأن ظروفك الخاصة، يرجى استشارة محام مؤهل. لا تُقبل أي مسؤولية عن أي خسارة ناشئة عن الاعتماد على المعلومات الواردة في هذا المقال.