Comment faire une demande de médiation ? Médiation obligatoire et médiation volontaire (2026)

La réponse courte à la question comment faire une demande de médiation est la suivante : en médiation obligatoire (condition de recevabilité de l'action, dava şartı), la demande est en règle générale déposée auprès du bureau de médiation (arabuluculuk bürosu) du palais de justice du lieu où siège le tribunal compétent, et c'est ce bureau qui désigne le médiateur. En médiation volontaire (ihtiyari arabuluculuk), les parties choisissent elles-mêmes un médiateur inscrit au registre et s'adressent directement à lui. Les deux voies sont régies par la loi n° 6325.

Dans cet article, nous expliquons dans quels litiges il est obligatoire de saisir un médiateur avant d'agir en justice, comment déposer la demande étape par étape, ainsi que les délais, les honoraires et les effets juridiques de l'accord de médiation. Les informations reflètent la législation en vigueur en octobre 2026.

Qu'est-ce que la médiation et quelle loi s'applique ?

La médiation (arabuluculuk) est une méthode de négociation dans laquelle les parties cherchent à trouver leur propre solution avec l'aide d'un tiers impartial et indépendant ; elle est principalement régie par la loi n° 6325 sur la médiation dans les litiges civils (Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu, HUAK). Le médiateur ne rend pas de décision. Il ne peut imposer aucun résultat aux parties ; il conduit les échanges, facilite la communication et peut formuler des propositions lorsque les parties ne parviennent pas à dégager une solution. Le pouvoir de décision reste toujours entre les mains des parties.

Tous les litiges ne se prêtent pas à la médiation. Selon l'article 1 HUAK, seuls les litiges de droit privé nés d'actes ou d'opérations dont les parties peuvent librement disposer peuvent être soumis à un médiateur ; les litiges comportant une allégation de violence domestique en sont exclus. Une créance, une différence de loyer ou le partage d'un bien immobilier commun peuvent se négocier. En revanche, le prononcé du divorce lui-même ou des questions comme l'autorité parentale (velayet) ne sont pas des matières que les parties peuvent régler définitivement par un simple accord entre elles.

Les échanges sont confidentiels. L'offre ou l'acceptation formulée par une partie pendant la négociation ne peut, en règle générale, pas être utilisée comme preuve dans une action introduite ultérieurement. Cette protection permet de parler plus ouvertement autour de la table.

Dans quels litiges la médiation obligatoire (condition de recevabilité) est-elle exigée ?

La médiation comme condition de recevabilité désigne les litiges dans lesquels la loi impose de saisir un médiateur avant d'agir en justice. Dans ces dossiers, s'il apparaît que l'action a été introduite sans passer par un médiateur, elle est rejetée pour vice de procédure sans autre formalité, en vertu de l'article 18/A HUAK. Le champ d'application s'est progressivement élargi depuis 2018. En octobre 2026, les principaux domaines sont les suivants :

La même réforme a également soumis à la condition de recevabilité les litiges nés des contrats de production agricole relevant de la loi n° 5488 sur l'agriculture (article 13). Le seuil financier de la commission arbitrale des consommateurs étant fixé à nouveau chaque année, vous devez vérifier, avant de déposer votre demande, le montant publié pour l'année en cours par le ministère du Commerce. Pour une explication détaillée, vous pouvez consulter notre article sur la médiation comme condition de recevabilité, et, pour les règles propres à chaque domaine, nos articles sur la médiation en droit du travail, la médiation en droit commercial et la médiation en droit de la consommation.

Les dossiers de médiation en matière de copropriété et de droit du voisinage

Depuis le 1 septembre 2023, il faut également saisir d'abord un médiateur dans les litiges d'immeuble et de résidence. Des charges de copropriété impayées, le calcul de la quote-part des dépenses communes ou une extension non autorisée sur une partie commune peuvent entrer dans ce champ. Les dossiers de médiation en droit du voisinage naissent quant à eux le plus souvent de plaintes pour usage excessif de la propriété : bruit, odeurs, fumée, ou encore un arbre ou une construction qui empiète sur le terrain voisin. Ces parties continuent souvent à vivre côte à côte pendant des années. C'est pourquoi établir des règles concrètes que chacun peut respecter (horaires de travaux, calendrier de rénovation, partage des frais) peut avoir plus de valeur qu'une décision de justice.

Les cas exclus et les exceptions

Toute demande relevant des domaines de la liste n'est pas automatiquement soumise à la médiation. Les indemnisations pour accident du travail et maladie professionnelle, les poursuites en expulsion par voie d'exécution sans jugement et les demandes qui ne se prêtent pas à la médiation en sont des exemples. Pour les demandes de protection juridique provisoire, comme une mesure conservatoire (ihtiyati tedbir) ou une saisie conservatoire (ihtiyati haciz), il n'est pas non plus nécessaire, en règle générale, de saisir d'abord un médiateur. La législation a changé plusieurs fois ces dernières années. Il faut vérifier sur le texte de loi en vigueur si la demande concrète entre dans le champ ; les textes sont accessibles sur mevzuat.gov.tr.

Qu'est-ce que la médiation volontaire ?

La médiation volontaire est le recours des parties, de leur propre initiative, à un médiateur dans un litige pour lequel la loi ne l'impose pas. Cette voie est ouverte pour tout litige de droit privé se prêtant à la médiation : un désaccord sur un défaut dans un contrat de prestation de services, un différend de gestion entre les associés d'une société ou un litige sur l'étendue d'une licence de marque, par exemple. Les parties peuvent y recourir avant l'introduction d'une action ou pendant l'instance. En cours de procès, le juge peut aussi encourager les parties à recourir à la médiation.

La différence essentielle avec la médiation obligatoire tient au choix du médiateur et à sa rémunération. En médiation volontaire, les parties choisissent ensemble le médiateur et fixent ensemble le lieu et le calendrier des réunions. Les honoraires sont en règle générale convenus entre les parties et le médiateur ; à défaut d'accord, le Barème des honoraires minimaux de médiation (Arabuluculuk Asgari Ücret Tarifesi) s'applique. Si les parties ne parviennent pas à un accord, leur droit d'agir en justice reste intact. Dans un litige soumis à la condition de recevabilité, si les parties sont préalablement allées en médiation volontaire sans parvenir à un accord, la condition de recevabilité est en règle générale réputée remplie. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre article qu'est-ce que la médiation volontaire.

Comment faire une demande de médiation ? Étape par étape

La demande de médiation est déposée auprès du bureau de médiation du palais de justice dans les dossiers soumis à la condition de recevabilité, et directement auprès du médiateur choisi dans les dossiers volontaires. En médiation obligatoire, les étapes sont généralement les suivantes :

1. Déterminez si le litige est soumis à la condition de recevabilité et quel tribunal est territorialement compétent.
2. Déposez la demande, en règle générale, auprès du bureau de médiation du palais de justice du lieu où siège le tribunal compétent. Dans les litiges du travail, on retient le domicile de l'autre partie (ou de l'une d'elles, s'il y en a plusieurs) ou le lieu où le travail est exécuté. Là où aucun bureau n'a été créé, la demande est déposée auprès du greffe (yazı işleri müdürlüğü) du tribunal civil de paix (sulh hukuk mahkemesi) désigné.
3. Indiquez brièvement dans le formulaire de demande l'identité et les coordonnées à jour de l'autre partie, l'objet du litige et votre demande.
4. Le bureau désigne un médiateur à partir de la liste des médiateurs inscrits au registre. Si les parties s'accordent sur un médiateur figurant sur la liste, c'est en pratique ce médiateur qui est désigné.
5. Le médiateur invite les parties à une première réunion par téléphone, par e-mail ou par écrit. La réunion peut se tenir en personne ou, lorsque c'est approprié, par visioconférence.
6. À l'issue des échanges, un accord de médiation (anlaşma belgesi) est établi si un accord est trouvé ; à défaut, un procès-verbal de désaccord (le procès-verbal final, son tutanak) est dressé.

En médiation volontaire, il n'est pas nécessaire de passer par le bureau. Vous pouvez choisir un médiateur inscrit au registre des médiateurs du ministère de la Justice, le contacter directement et proposer à l'autre partie de le saisir ensemble. La question de savoir si votre litige est soumis à la condition de recevabilité et à quel bureau la demande doit être adressée dépend de la nature de la demande et du domicile des parties ; un avocat peut l'évaluer lors d'un bref entretien.

Informations et documents nécessaires pour la demande

• L'identité du demandeur (pour les étrangers, le passeport ou le numéro d'identité d'étranger)
• Le nom ou la raison sociale de l'autre partie, son adresse et, si possible, son numéro de téléphone et son adresse e-mail
• Une brève description du litige et le montant ou le résultat demandé
• Les documents essentiels, comme le contrat, la facture, le bail, l'extrait du registre foncier (tapu) ou le relevé de compte
• Pour les sociétés, le spécimen de signature certifié (imza sirküleri) et le document d'habilitation ; en cas de demande par l'intermédiaire d'un avocat, la procuration (vekaletname)

Vous n'êtes pas tenu de produire toutes vos preuves au stade de la demande. Préparer à l'avance les documents que vous mettrez sur la table lors des échanges raccourcit toutefois la procédure. Vérifiez que la procuration contient des pouvoirs spéciaux, comme le pouvoir de transiger (sulh olma), pour que votre avocat puisse signer l'accord en votre nom.

Demande via e-Devlet et UYAP

Pour certains litiges soumis à la condition de recevabilité, une demande électronique peut être déposée via e-Devlet, le portail des services publics de l'État turc, et les avocats peuvent aussi transmettre la demande par le portail avocat d'UYAP (UYAP Avukat Portal), le système informatique en ligne de la justice turque. Les types de litiges ouverts à la demande électronique peuvent évoluer avec le temps. C'est pourquoi la voie la plus sûre consiste à vérifier les options du système le jour de la demande et, s'il n'existe pas d'option adaptée, à se rendre directement au bureau du palais de justice.

Comment se déroule la médiation et combien de temps dure-t-elle ?

La médiation commence lorsque le médiateur convoque les parties à une première réunion et se termine, dans les délais légaux, par un accord de médiation ou par le procès-verbal final. Lors de la première réunion, le médiateur explique les principes de la procédure, la confidentialité et les honoraires, puis il écoute les parties. Les échanges peuvent s'étendre sur plusieurs séances. Le médiateur s'entretient aussi séparément avec chaque partie lorsque c'est nécessaire.

En médiation obligatoire, les délais courent à compter de la date de désignation du médiateur :

• Litiges du travail et de la consommation : trois semaines ; en cas de nécessité, le médiateur peut prolonger ce délai d'une semaine au maximum.
• Litiges commerciaux : six semaines ; en cas de nécessité, prolongation de deux semaines au maximum.
• Bail, partage d'un bien en indivision, copropriété et droit du voisinage : trois semaines ; en cas de nécessité, le médiateur peut prolonger ce délai d'une semaine au maximum (article 18/A HUAK).

Ces délais sont les durées maximales dans lesquelles le médiateur doit clore le dossier. La règle véritablement importante est ailleurs : de la date de saisine du médiateur à la date d'établissement du procès-verbal final, la prescription est suspendue et les délais de forclusion ne courent pas. Il faut néanmoins rester vigilant pour les demandes soumises à des délais courts. Par exemple, pour une demande de réintégration, le médiateur doit être saisi dans un délai d'un mois à compter de la notification du licenciement et, à défaut d'accord, l'action doit être introduite devant le tribunal du travail dans les deux semaines suivant le procès-verbal final.

Les conséquences de l'absence à la première réunion

En médiation obligatoire, la partie qui ne se présente pas à la première réunion sans excuse valable s'expose à un risque financier sérieux. Selon l'article 18/A HUAK, cette partie est mentionnée dans le procès-verbal final et, dans l'action introduite ultérieurement, elle supporte en règle générale la totalité des frais de procédure, même si elle obtient gain de cause en tout ou en partie ; en outre, aucune indemnité d'avocat (vekâlet ücreti) n'est allouée en sa faveur. Si aucune des deux parties ne se présente, chacune supporte les frais de procédure qu'elle a engagés.

Il n'est pas obligatoire de venir en personne. La partie peut aussi participer à la réunion par l'intermédiaire de son représentant légal ou de son avocat ; il est courant en pratique que les sociétés envoient un salarié muni d'un document d'habilitation. Si vous avez une excuse, signalez-la au médiateur avant la réunion, si possible avec un justificatif. L'appréciation de ce qui constitue une excuse valable peut varier d'un dossier à l'autre.

L'accord de médiation et la mention de force exécutoire

Si la médiation aboutit à un accord, la solution trouvée est consignée dans un accord écrit, qui peut acquérir la valeur d'un titre ayant force de jugement (ilam) en vertu de l'article 18 HUAK. Le contenu de l'accord est déterminé par les parties. Un accord bien rédigé indique clairement le montant à payer, l'échéance, le mode de paiement, la conséquence d'un retard et les poursuites ou actions auxquelles il est renoncé.

L'accord peut devenir exécutoire de deux manières :

• Si l'accord est signé conjointement par les parties, leurs avocats et le médiateur, il vaut titre ayant valeur de jugement (ilam niteliğinde belge) sans qu'une mention de force exécutoire soit exigée.
• Dans les autres cas, les parties demandent au tribunal une mention de force exécutoire (icra edilebilirlik şerhi). Pour une médiation menée avant toute action, cette mention est demandée au tribunal civil de paix du lieu où le médiateur exerce sa mission ; pour une médiation menée en cours d'instance, elle est demandée au tribunal saisi de l'affaire.

Pour les accords portant sur des droits réels immobiliers, la mention est obtenue auprès du tribunal civil de paix du lieu de situation de l'immeuble, et le tribunal vérifie aussi la conformité de l'accord aux restrictions légales applicables à l'immeuble. Pour les accords relatifs au partage d'un bien en indivision, l'obtention de la mention de force exécutoire est obligatoire, même si l'accord a été signé par les avocats (articles 18 et 18/B HUAK).

À ce stade, le tribunal ne rejuge pas le litige. Il vérifie seulement si le contenu de l'accord se prête à la médiation et à l'exécution forcée. Les parties ne peuvent pas agir ultérieurement en justice sur les points figurant dans l'accord ; il faut donc lire chaque ligne du texte avant de le signer. Nous avons présenté la voie à suivre en cas d'inexécution de l'accord dans notre article comment faire exécuter un accord de médiation.

Les honoraires et les frais de médiation

Les honoraires de médiation sont calculés selon le Barème des honoraires minimaux de médiation, fixé à nouveau chaque année par le ministère de la Justice et publié au Journal officiel (Resmî Gazete). Les montants changeant chaque année, nous ne donnons pas de chiffres dans cet article. Vous pouvez vérifier le barème en vigueur au Journal officiel ou sur mevzuat.gov.tr.

En médiation obligatoire, les règles de base sont les suivantes :

• Si les parties ne parviennent pas à un accord, les honoraires de médiation correspondant à deux heures sont en règle générale payés sur le budget du ministère de la Justice (par le Trésor). Ce montant est ensuite inclus dans les frais de procédure de l'action introduite ultérieurement et peut être recouvré auprès de la partie qui succombe.
• Si un accord est trouvé, les honoraires sont payés à parts égales par les parties, sauf convention contraire.
• Pour les échanges qui dépassent deux heures, la prise en charge des honoraires peut varier selon le type de litige et le barème de l'année.

Outre les honoraires de médiation, d'autres postes peuvent s'ajouter, comme les frais de correspondance, les copies de documents et les honoraires d'avocat. En médiation volontaire, la totalité des honoraires est en règle générale à la charge des parties et répartie entre elles dans la proportion qu'elles conviennent.

Le rôle de l'avocat dans la médiation

Dans la médiation, l'avocat protège les intérêts de son client, évalue les risques juridiques et veille à ce que le texte de l'accord soit applicable. Le médiateur est impartial et ne peut pas vous donner de conseil juridique. C'est votre avocat qui comble ce vide. Le calcul exact de l'indemnité d'ancienneté et de l'indemnité de préavis dans une créance salariale, du loyer actuel dans un dossier locatif, ou des intérêts et de la différence de change dans une créance commerciale détermine le chiffre avec lequel vous vous assiérez à la table.

En pratique, l'apport de l'avocat se manifeste sur les points suivants :

• la détermination de la demande et de la marge de négociation avant la réunion,
• la comparaison des offres de l'autre partie avec la durée et le coût d'un éventuel procès,
• la cohérence des déclarations faites pendant les échanges,
• la rédaction d'un accord exécutoire qui ne laisse place à aucune contestation.

Me Kaan Karanfiloğlu est également médiateur inscrit au registre des médiateurs (n° 41909). L'impartialité du médiateur étant une exigence légale, il intervient comme médiateur dans les dossiers qui s'y prêtent et comme avocat de l'une des parties dans d'autres dossiers ; ces deux rôles ne sont jamais assumés ensemble dans un même litige. Vous trouverez l'étendue de notre activité de médiation sur notre page médiation.

Les erreurs fréquentes lors d'une demande de médiation

Les erreurs commises lors d'une demande de médiation sont le plus souvent des erreurs de procédure, qui vont de la saisine du mauvais bureau à l'oubli des délais. Dans les dossiers que nous traitons à Istanbul au Cabinet d'avocats Karanfiloglu, le problème le plus fréquent est l'absence, dans la demande, du numéro de téléphone et de l'adresse à jour de l'autre partie. Lorsque le médiateur ne parvient pas à joindre une partie, un procès-verbal peut être dressé sans qu'aucun échange ait eu lieu, et la possibilité d'un règlement amiable est perdue sans avoir jamais été utilisée.

1. Mal évaluer le champ d'application. Agir directement en justice dans un litige soumis à la condition de recevabilité entraîne le rejet de l'action pour vice de procédure et une perte de temps importante. Avant d'agir, vérifiez si votre demande figure dans la liste.
2. Ne pas joindre le procès-verbal final à la requête introductive d'instance. Le demandeur est tenu de joindre à sa requête l'original du procès-verbal final ou une copie certifiée conforme par le médiateur. À défaut, le tribunal accorde un délai péremptoire (kesin süre) d'une semaine ; si ce délai n'est pas non plus respecté, l'action est rejetée pour vice de procédure.
3. Ne pas inclure toutes les parties dans la demande. Oublier un indivisaire dans un partage d'un bien en indivision, ou l'un des colocataires dans un litige locatif, peut poser problème dans l'action introduite ensuite.
4. Conclure un accord avec une personne non habilitée. Si la personne venue à la réunion au nom d'une société n'a pas de pouvoir, le caractère contraignant de l'accord devient contestable. Demandez le document d'habilitation ou le spécimen de signature certifié avant la réunion.
5. Signer un texte imprécis. Une formule générale comme « les parties se sont entendues sur la créance » ne peut pas être exécutée. Le montant, l'échéance et le compte de paiement doivent être indiqués clairement.

En résumé, la réponse à la question de savoir comment faire une demande de médiation dépend du type de litige. Dans les dossiers soumis à la condition de recevabilité, vous vous adressez au bureau du palais de justice ; dans les dossiers volontaires, au médiateur que vous avez choisi. Dans les deux cas, identifier correctement l'autre partie et le lieu compétent, préparer les documents avant la première réunion et rédiger avec soin le texte de l'accord permettent à la procédure de devenir une véritable négociation.

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Si vous souhaitez obtenir un avis sur votre propre situation, le Cabinet d'avocats Karanfiloglu est un cabinet d'avocats enregistré à Istanbul qui accompagne des clients turcs et étrangers dans toute la Turquie. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou WhatsApp au +90 532 659 35 11, par e-mail à karanfiloglu.lawyer@gmail.com, ou vous rendre à notre cabinet situé Merkez Mah. Hasat Sk. No:12, 34384 Şişli / İstanbul. Pour discuter de votre situation, contactez-nous.

Questions fréquentes

Comment et où faire une demande de médiation ?

En médiation obligatoire, la demande est en règle générale déposée auprès du bureau de médiation du palais de justice du lieu où siège le tribunal compétent ; le bureau désigne un médiateur. En médiation volontaire, vous choisissez vous-même un médiateur inscrit au registre et vous vous adressez directement à lui. Pour certains types de litiges, une demande électronique via e-Devlet ou UYAP est également possible.

Qu'est-ce que la médiation volontaire et en quoi diffère-t-elle de la médiation obligatoire ?

La médiation volontaire est le recours des parties, de leur propre initiative, à un médiateur dans un litige pour lequel la loi ne l'impose pas. Les parties choisissent le médiateur et, en règle générale, paient elles-mêmes ses honoraires. En médiation obligatoire, en revanche, aucune action ne peut être introduite sans passer par un médiateur, et celui-ci est en règle générale désigné par le bureau du palais de justice.

La médiation est-elle obligatoire en droit du voisinage ?

Oui, depuis le 1 septembre 2023, les litiges nés du droit du voisinage sont soumis à la médiation obligatoire en vertu de l'article 18/B HUAK. Pour une plainte concernant le bruit, les odeurs ou un usage excessif de la propriété, vous devez saisir un médiateur avant d'agir en justice. La même règle s'applique aux litiges nés de la copropriété.

Qui paie les honoraires du médiateur ?

En médiation obligatoire, si les parties ne parviennent pas à un accord, les honoraires correspondant à deux heures sont en règle générale pris en charge par le Trésor et peuvent être recouvrés, dans l'action introduite ultérieurement, auprès de la partie qui succombe. Si un accord est trouvé, les honoraires sont payés à parts égales par les parties, sauf convention contraire. Les montants sont fixés selon le Barème des honoraires minimaux de médiation publié chaque année.

Puis-je agir en justice si l'autre partie ne vient pas à la réunion de médiation ?

Oui. Si l'autre partie ne participe pas, le médiateur dresse le procès-verbal final, et vous pouvez agir en justice sur la base de ce procès-verbal. La partie qui ne se présente pas à la première réunion sans excuse valable supporte en règle générale la totalité des frais de procédure, même si elle obtient gain de cause en tout ou en partie dans l'action, et aucune indemnité d'avocat n'est allouée en sa faveur.

Combien de temps dure la médiation ?

En médiation obligatoire, le délai est de trois semaines (prolongeable d'une semaine au maximum) pour les litiges du travail, de la consommation, de bail, de partage d'un bien en indivision, de copropriété et de droit du voisinage, et de six semaines (prolongeable de deux semaines au maximum) pour les litiges commerciaux. Pour les autres dossiers soumis à la condition de recevabilité, il est préférable de faire confirmer le délai exact par le médiateur ; certains dossiers peuvent aussi se conclure en une seule réunion. En médiation volontaire, le calendrier est fixé par les parties.

Faut-il obligatoirement être assisté d'un avocat en médiation ?

Non, les parties peuvent participer elles-mêmes à la réunion. Toutefois, si l'accord est signé conjointement par les parties, leurs avocats et le médiateur, il vaut titre ayant valeur de jugement sans qu'une mention de force exécutoire soit exigée. En outre, l'assistance d'un avocat fait souvent une différence pratique pour calculer correctement la créance et rédiger un texte exécutoire.

Si un accord est trouvé devant le médiateur, peut-on agir ensuite en justice ?

Non, les parties ne peuvent pas agir ultérieurement en justice sur les points figurant dans l'accord. La voie judiciaire peut rester ouverte pour les demandes qui n'y figurent pas. C'est pourquoi il est important que le texte énumère une à une les créances incluses dans l'accord.

À propos de l'auteur

Me Kaan Karanfiloğlu est le fondateur du Cabinet d'avocats Karanfiloglu, cabinet d'avocats enregistré basé à Istanbul qui accompagne des clients turcs et étrangers dans toute la Turquie. Il est avocat inscrit au barreau d'Istanbul (n° 58270) et à l'Union des barreaux de Turquie (n° 133074), et médiateur inscrit (registre des médiateurs, n° 41909). Il exerce la profession d'avocat en Turquie depuis 2017. Diplômé de la faculté de droit de l'Université Galatasaray en 2016, il conseille ses clients en turc, en anglais et en français ; le cabinet accompagne les clients russophones et sinophones par l'intermédiaire de conseillers du cabinet dont le russe et le chinois sont la langue maternelle.

Avertissement : cet article fournit des informations générales sur le droit turc et ne constitue pas un conseil juridique. Les lois, les règlements, les frais officiels et les procédures évoluent avec le temps et chaque situation est différente. Pour obtenir un avis sur votre situation particulière, veuillez consulter un avocat qualifié. Aucune responsabilité n'est acceptée pour un préjudice pouvant résulter de l'utilisation des informations contenues dans cet article.